نظام حجز مواعيد
في عالم يتّجه نحو الرقمنة والخدمات الذكية، أصبح نظام حجز المواعيد حاجة أساسية لكل مؤسسة تسعى إلى تنظيم وقتها وخدمة عملائها بكفاءة واحترافية. تقدم شركة دوبا تك حلاً متكاملاً ومبتكراً يُسهّل عملية إدارة المواعيد ويُحقق تجربة سلسة لكل من الموظفين والعملاء على حد سواء.
فكرة المشروع:
- إنشاء نظام لإدارة المواعيد التي يتم حجزها مع الشركة، حيث يقوم عملاء الشركة بطلب موعد بمتابعة حجوزاتهم سواء كان حجز لفندق أو حجز لزيارة طبيب أو حسب متطلبات العمل.
- يوجد حسابات مستقلة لكل من الإدارة – منسق المواعيد – العملاء المميزين - الموظفين.
- يقوم النظام بإرسال رسائل واتس أب بشكل أوتوماتيكي للترحيب بالعملاء ورعايتهم.
- يوجد طريقتين للعرض (Dark mode – Light mode).
- إمكانية العمل على النظام من أجهزة الكمبيوتر المكتبية ومن أجهزة الموبايل والأجهزة اللوحية.
- التحكم بصفحة تواصل معنا الواردة من الموقع الإلكتروني للشركة.
- الفئة: تطبيق ويب
نبذة عن آلية العمل:
- بعد اتصال من العميل يقوم الموظف المختص في الشركة بتسجيل الموعد ضمن النظام.
- يقوم منسق المواعيد سواء ضمن المستشفى أو الفندق أو أي عمل تجاري باختيار الموظفين المسؤولين عن متابعة الموعد ليظهر الموعد لديهم عند تسجيل الدخول من حساباتهم إلى التطبيق.
- بعد انتهاء الموظفين من متابعة الموعد يمكنهم الضغط على زر الانتهاء ليصبح المواعد بحالة إنهاء العمل.
المشكلة التي يحلها النظام
تعتمد كثير من الشركات والعيادات والفنادق على الهاتف والدفاتر الورقية أو جداول Excel لتسجيل المواعيد، فتتداخل المواعيد أحياناً ويصعب معرفة الموظف المسؤول عن كل موعد، وقد ينسى العملاء مواعيدهم فتضيع على الشركة ساعات عمل كان يمكن استثمارها. جاء هذا النظام ليجمع المواعيد في مكان واحد، ويوزعها على الموظفين المسؤولين عنها، ويذكّر العملاء بها تلقائياً.
أبرز ما يقدمه النظام للشركة
- منع تداخل المواعيد من خلال البحث في المواعيد المحجوزة حسب التاريخ قبل تثبيت أي موعد جديد.
- توزيع واضح للمسؤوليات، إذ يرى كل موظف المواعيد المسندة إليه عند تسجيل الدخول إلى حسابه.
- تواصل أسرع مع العملاء عبر رسائل واتس أب ترحيبية وتذكيرات بالبريد الإلكتروني أو واتس أب.
- حسابات وصلاحيات مستقلة للإدارة ومنسق المواعيد والموظفين والعملاء المميزين.
- إدارة صفحة تواصل معنا والأسئلة الشائعة في موقع الشركة من لوحة التحكم نفسها.
- العمل من الكمبيوتر أو الموبايل أو الأجهزة اللوحية، مع وضعي العرض الليلي والنهاري.
لمن يناسب نظام حجز المواعيد؟
صُمم النظام ليتكيف مع طبيعة العمل في أي جهة تستقبل عملاءها بمواعيد مسبقة، ومنها:
- العيادات والمستشفيات والمراكز الطبية.
- الفنادق والمنشآت السياحية.
- مراكز الخدمات والاستشارات.
- أي شركة تستقبل طلبات المواعيد من موقعها الإلكتروني أو عبر الهاتف وتحتاج إلى تنظيمها.
هل تحتاج نظام حجز مواعيد مخصصاً لعملك؟
يبني فريق Dopa Tech أنظمة حجز المواعيد وتطبيقات الويب حسب طريقة عمل كل شركة، بدءاً من دراسة آلية العمل وتحديد الصلاحيات، وصولاً إلى ربط النظام بالموقع الإلكتروني ورسائل التذكير.
استعراض بعض ميزات النظام:
1.التحكم بالمواعيد:
في حسابات الإدارة ستظهر المواعيد ويمكن التحكم بها وتعديلها وحذفها ومراقبة حالتها حسب حاجة العمل:
2.البحث في المواعيد:
يمكن البحث في المواعيد حسب التاريخ لمعرفة المواعيد المحجوزة وعدم فتح المجال لتداخل المواعيد مع بعضها البعض.
3.التحكم بحسابات الموظفين:
يمكن لحسابات الإدارة إضافة حسابات للموظفين والتحكم بأدوارهم ضمن النظام.
4.التحكم بالأسئلة الأكثر شيوعاً:
يمكن لحسابات الإدارة التحكم بالأسئلة الأكثر شيوعاً التي تظهر في الموقع الإلكتروني حيث يمكنهم إضافة الأسئلة وحذفها وتعديلها وفق ما تراه الشركة مناسباً لعملائها.
5.إمكانية إنشاء تذكير:
يمكن للإدارة أو الموظفين وضع تذكيرات إضافية لتسهيل إدارة مواعيد العملاء حيث يمكن للنظام إرسال إيميلات تذكيرية أو إرسال رسائل عبر الواتس أب مما يتيح مرونة كبيرة في العمل
